akovalenko | Философское: признак ошибки разработчика

Один из признаков ошибки разработчика системы — когда у пользователей появляется «народная мудрость» — некие недоступные непосвящённым рецепты, которые пользователи системы друг другу передают. Я не о типовых рецептах, а о чём-то более... скажем, эзотерическом: к примеру, опытные пользователи 1С:Предприятия знают, что делать, если новые документы вдруг перестали правильно нумероваться, и это знание друг другу передают. Это должно быть сигналом разработчику: ситуацию, в которой требуется такое знание, желательно предотвратить вообще.

Недавно мне попалось ещё подтверждение: на форуме pripyat.com кто-то вспоминал, что задолго до Чернобыля реакторы РБМК кое-где старались не заглушать кнопкой АЗ-5 из состояния с малым оперативным запасом реактивности, потому что при этом срабатывали защиты по мощности и по скорости роста мощности, а за это руководство ругало. Вот такая была инженерская народная мудрость. Конечно, считается, что о «концевом эффекте» (ввод положительной реактивности по АЗ-5 при определённых условиях) и так знало всякое там высшее руководство; но вот оказывается, что любой, кто провёл бы анализ «народной мудрости», мог бы об этом эффекте догадаться вообще без каких-либо дополнительных данных.

Так что многим софтовым (а может быть, и не только) конторам полезно было бы нанимать исследователей фольклора для работы на территории заказчика.